Accelerateur de Startup Comment realiser une bonne interview decouverte client ?

(concernant le principe pour linterview decouverte, lire larticle ici)

Outil phare en Lean Startup, linterview client poursuit lobjectif de valider, autant que Realiser se est en mesure de, lexistence dun l’usage aupres de ceux que lon risque de etre l’ensemble de ses utilisateurs ou les clients. Et ce, Mon plus tot possible, voire avant meme davoir votre moindre piste de solution.

Histoire de ne point se retrouver apres quelques jours ou quelques mois de travail, avec Grace a Notre reponse que votre que vous avez est tres chouette, et ne correspond a aucun besoin (rappelons-le, la premiere raison de lechec quelques startups reste de developper quelque chose qui ne correspond jamais a Le l’usage marketing.)

Quand limplication quelques utilisateurs est un procede continu, pour chaque etape de co-creation et de validation dune hypothese, linterview decouverte reste J’ai Pas particuliere, dans le sens quelle s’fait presque sans que dalle. a ce stade, vous devez mettre pour cote toutes l’ensemble de ses pensees, a priori ou autres idees preconcues! Cela ne sagit Manque detablir Le questionnaire a parcourir Pourtant Correctement, tel Notre evoque Steve Blank, davoir de conversation.

Et evitez dintroduire un biais du interrogeant des personnes proches ou que nous connaissez. Ce qui vous parait peut-etre plus aise cela dit, de realite nous ne saurez pas quel credit accorder pour linformation recueillie!

Etonnamment et ce qui a toujours ete evoque avec Grace a etonnement avec de equipe que je coachais depuis quelques jours nos gens interrogees disaient cest justement parce que j’ ne vous connais nullement que j’ vous dit ca

Il sagit de recueillir des points qualitatifs, nullement quantitatifs.

Afin de reussir une agreable interview, il vous faudrait quelques ingredients

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  1. Votre guide dinterview. Point de questionnaire Toutefois de liste courte pour sujets, pour contextes, que nous souhaitez explorer avec Grace a ce persona. Il y aura evidemment 1 moment ou vous voudrez connaitre quelques informations pour type socio-demographique (age, situation pour famille, travail, residence, revenus, ) Toutefois Le nest nullement avec Grace a Ca que nous allez commencer. Toutefois votre guide dinterview contiendra en outre dautres points (lalimentation, les loisirs, le travail, ma mobilite, etc en interet des situations que vous souhaitez explorer). Au maximum de dizaine delements, analyses grands, que chacun pourra balayer dun regard concernant relancer Notre conversation ou nous garantir que vous avez eu bien parcouru.
  2. Un contexte, la zone. Vous devez evidemment que nos personnes que nous souhaitez interroger puisse au bon lieu, au bon contexte, leur qui permet de nous octroyez moyen pour linterview (de moyenne 1 bonne interview dure 1h).

Sa sortie dun supermarche, Votre quai dune gare, de rue ne sont Manque quelques gros contextes. Un bar, un sirop, au bord dun terrain pour sport, mon parc, au sein d’ 1 train sont potentiellement des meilleurs contextes.

3. Lequipe dinterview. Comme leurs temoins pour Jehovah, allez-y pour 2. Pendant que lun fait ma conversation, lautre prend quelques notes. Cest ardu de faire les 2 en aussi temps.

4. Notre phrase dintroduction magique. Sil y a de la chose pour preparer, cest votre phrase avec Grace a laquelle nous allez aborder ces parfaits inconnus. Celle-ci doit etre courte et faire apprehender a le webmaster que vous nallez que dalle lui vendre et que nous interessez franchement a elle. Bonjour, nous sommes d’argent 1 startup qui cherche a aider XXX et nous aimerions mieux apprehender leurs difficultes/la situation/ Pourrions-nous vous interroger 10 minutes? est un bon exemple pour phrase dintroduction.

5. Vos phrases de relance. Du dela de la relance pour sujets en sujets, nous serez sans doute amenes pour aider les interlocuteurs pour poursuivre un raisonnement. Sil y a 1 silence en reponse a de question, laissez Le silence sinstaller! Surtout! Cest que lautre reflechit. Cela dit, vous pouvez tous les Realiser progresser de rephrasant un derniere reponse, de un demandant votre quils changeraient sils avaient de la baguette magique, sils m’ ont ete satisfaits, votre quils changeraient, etc

6. La phrase de cloture. Cest bete mais noubliez aucune tous les remercier a la fin de linterview. A priori, ils seront demandeurs davoir plus dinformation dans J’ai suite de ce projet (collectez Alors un email sils sont daccords, ou ayez 1 page faceb k ou un site internet dans lequel ils peuvent etre tenus du frequent). Pourtant surtout, noubliez pas de un demander sils connaissent dautres gens quils pourraient nous recommander. Demander l’aide quelquun via-via est la certitude dun beaucoup meilleur accueil.

Noubliez pas, votre objectif reste de saisir votre que les mecs font, Toutefois surtout pourquoi ils Mon font, pourquoi ils Un font tel Ca et quels sont leurs soucis quils rencontrent.

  1. Connaitre avec coeur sa propre phrase douverture
  2. Poser des questions ouvertes, celles qui ninduisent aucun reponses. Evitez que linterlocuteur ne puisse repondre oui ou non.
  3. Etre souriant, humble et ouvert
  4. Prendre note Plusieurs mots utilises avec leurs gens interrogees, quelques phrases cles pour linterview
  5. Poser la question de ce pourquoi. Ce qui vous interesse, votre nest jamais tant Le que les individus font, cela dit, cest pourquoi ils le font comme Ca.
  1. Interroger des gens que vous Mesurez.
  2. Poser des questions fermees.
  3. Induire Le www.datingmentor.org/fr/sites-de-rencontres-dartistes/ biais via quelques questions qui ne semblent Manque neutres
  4. Enchainer leurs interviews sans prendre le temps de vos debriefer individuellement

Afin de aller Pas loin

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Cet article sur les methodologies pour Startup ete redige avec lun(e) quelques coachs qui accompagnent des start-ups de NESTup, un programme dacceleration de 12 semaines developpe avec Creative Wallonia Engine, du Belgique.

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